개인정보처리방침

주식회사 모빈(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 키라(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일 2026년 9월 28일

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

무료 진단·상담 신청의 접수와 결과 안내(전화·문자·이메일 연락)
유료 서비스 계약의 체결·이행, 보고서 전달, 요금 청구
부정 이용과 과다 요청 방지, 서비스 운영 기록의 관리

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 매장의 사실 정보(영업시간·주소 등)를 입력받지 않으며, 진단은 이미 인터넷에 공개된 정보만을 대상으로 합니다.

진단·상담 신청 시 필수	성함 · 연락처 · 매장·병원 이름 · 지역
진단·상담 신청 시 선택	이메일 · 업종·진료과 · 대표 메뉴·진료항목 · 홈페이지 주소 · 문의 내용
유료 계약 시	계약서·세금계산서 발행에 필요한 사업자 정보와 담당자 연락처 (개별 계약으로 수집)
자동 수집	접속 시각 · 브라우저 종류 · 유입 경로(광고 매체·캠페인 식별자) IP 주소는 저장하지 않습니다. 과다 요청을 막기 위해 되돌릴 수 없는 형태로 변환한 값만 최대 2시간 보관 후 자동 삭제합니다.

3. 개인정보의 처리와 보유 기간

회사는 수집 시 동의받은 기간 또는 법령이 정한 기간 안에서만 개인정보를 보유합니다.

진단·상담 신청 정보	수집일로부터 3년 또는 이용자의 삭제 요청 시까지 근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
계약·요금 관련 기록	계약 종료 후 5년 근거: 같은 법 계약·대금 결제 기록 5년, 「국세기본법」 거래 증빙 5년
진단 관측 기록	매장 이름·지역과 AI 답변 원문. 재진단 비교를 위해 보관하며, 이용자가 요청하면 삭제합니다.
과다 요청 방지용 변환값	2시간 이내 자동 삭제

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 별도로 동의한 경우, 또는 법령에 근거해 수사기관·행정기관이 적법한 절차로 요구하는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁과 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 처리를 위탁하며, 일부 수탁자는 국외에 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 목적 외 이용 금지, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 정하고 있습니다.

Cloudflare, Inc. 미국	서비스 운영·데이터 보관·봇 방지(Turnstile) 이전 항목: 2항의 모든 항목 · 시기·방법: 신청 시 네트워크를 통해 전송 · 보유: 3항의 기간
Brevo (Sendinblue SAS) 프랑스	접수 확인·진단서 안내 이메일 발송 이전 항목: 성함 · 이메일 · 매장 이름 · 시기·방법: 메일 발송 시 전송 · 보유: 발송 처리 후 수탁자 정책에 따라 삭제
AI 서비스 사업자 OpenAI · Google · Anthropic · Perplexity (미국)	진단 질의 처리 질의에는 공개된 매장·병원 이름과 지역, 적어 주신 업종·메뉴만 들어가며, 성함·연락처 등 개인정보는 전송하지 않습니다.

이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 거부는 7항의 연락처로 요청하시면 됩니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든 회사에 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 법정대리인이나 위임받은 사람도 요구할 수 있으며, 이때 위임장을 제출해야 합니다.
요구는 7항의 이메일로 하시면 되며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
법령에서 수집·보유를 의무화한 정보는 삭제 요구가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 알려 드립니다.

7. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 보호책임자를 지정합니다.

상호	주식회사 모빈
보호책임자	이규한 (대표)
이메일	kira@mobin-inc.com
사업자등록번호	[사업자등록번호]
주소	[사업장 주소]

8. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관합니다.
전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
관리자 화면은 인증된 담당자만 접근하며, 접근 권한을 최소한으로 관리
IP 주소는 원문을 저장하지 않고 변환값만 단기 보관
수집 항목을 목적에 필요한 최소한으로 제한하고, 취급 담당자를 최소화

10. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부

서비스는 방문자 분석용 쿠키나 광고 추적 도구를 사용하지 않습니다. 봇 방지(Cloudflare Turnstile)가 동작하는 데 필요한 기술적 정보만 브라우저에 일시 저장될 수 있으며, 이는 이용자를 식별하는 데 쓰이지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 신청 폼이 동작하지 않을 수 있습니다.

11. 권익 침해에 대한 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고·상담은 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보침해신고센터 (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회 (국번 없이) 1833-6972 · kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과 (국번 없이) 1301 · spo.go.kr
경찰청 사이버수사국 (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

12. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 9월 28일부터 적용됩니다. 법령이나 서비스의 변경에 따라 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 변경 사항을 공지합니다.

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